如您久未登入忘記帳號與密碼時，可依以下操作方式取得原有帳密。請至這裡 忘記帳號密碼 輸入「原註冊E-MAIL」，系統將會在幾分鐘後，寄出您第一次設定的帳號與密碼。

1.線上刷卡
請先準備好您的信用卡，依照一般刷卡流程付款，流程中需要輸入您的信用卡卡號和有效期限，即可完成付款流程。

2.ATM 轉帳
將訂單金額匯入本公司指定帳號即可完成付款。請於訂購當日內轉帳，以利商品排單製作，並於匯款後以 E-mail 、電話或填寫官網上的 ATM 匯款回報作回報。 商品出貨日為訂單完成付款當日（16:00前完成付款），不含例假日。每日結單時間為下午16:00 ，如匯款回報時間超過16:00 ，則視為隔日訂單。

1.食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。

2.收到商品後，如有嚴重損傷，該怎麼辦？
每日出貨的商品皆為前一日新鮮現作，保存於 –16℃ 的低溫冷凍庫，隔日再配送。收貨時請務必檢查商品是否完整，若有嚴重損傷、漏寄等情況，請立即拍下照片後， 24 小時內來電或 E-mail 告知我們，我們會立即為您處理。

商品均使用黑貓低溫宅配出貨，於下單時在系統中可先勾選行指定到貨時段，共有三種區間可供選擇：早上 13:00前、下午 14:00~18:00、不指定。由於黑貓無法於精準時間指定送達(例如：16:00 送達)，僅能以區間時間配送，故如有需要指定時間點配送者，請在備註欄說明，請黑貓司機盡量配合。送貨範圍限台灣本島地區，外島地區暫無法配送，敬請見諒。

黑貓到貨時會先與客人以手機事先聯繫，如欲臨時更改到貨時間，可與黑貓聯繫的同時，告知方便收貨的時間，若黑貓送貨員無法聯絡，貨品將延遲一日到貨，欲查詢當日商品配送狀況，可撥打黑貓全國統一專線：412-8888 (不需加區碼)，告知服務人員配送單號即可查詢。

目前在台灣的純甜點食品代工代工並不多，而我們提供甜點代工 OEM (貼牌) 或 ODM (客製) 模式，全程有專案經理主導專案與時程管理，並有甜點師傅從事甜點製作十餘年，致力於研發甜點新產品，可依需求設計、研發及大量生產各式甜點與周邊商品，根據客戶及市場需求開發獨特商品、設計獨家口味，提供宅配、客製、代工、批發等服務，我們同時也有資深設計團隊協助包裝與美術設計，是一個全方位的專業甜點代工團隊，如有任何問題或需求歡迎來信至 service@r4-dessert.com 或來電洽詢。

目前有關婚禮禮盒的部分主要以商品客製為主，可任意選擇您想要的商品類型，例如:您想選擇美式手工派，但您想做非賣場上的口味，這部分我們就可以幫您進行產品客製，您僅需告知我們您的預算與希望呈現的口味，再經過專業廚師群的評估與調配，便可完成一個獨一無二的特製產品！

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